Si l'alerte désistement est activée en mode automatique dans l'agenda du professionnel, le patient peut activer cette fonctionnalité directement depuis son accès patient.
Comment le patient procède
Se connecter à son espace patient
Aller dans l'onglet Alertes
Cliquer sur Activer l'alerte désistement
Une fois activée, le patient reçoit un email lorsqu'un créneau correspondant à sa demande se libère.
Modifier ses préférences
Depuis ce même espace, le patient peut modifier ses préférences en cliquant sur Modifier mes préférences. Il peut choisir :
le professionnel concerné
les motifs de consultation souhaités
les lieux (cabinet, téléconsultation, etc.)
Cela permet au patient de recevoir uniquement des alertes pertinentes pour sa demande.
Définir ses disponibilités
Le patient peut aussi indiquer ses disponibilités habituelles dans l'onglet Disponibilités. Par exemple :
lundi de 9h à 12h
jeudi de 12h à 18h30
Dans ce cas, les alertes désistement seront envoyées uniquement si un créneau correspond à ces disponibilités.
Astuce
Inciter vos patients à renseigner leurs disponibilités évite les alertes inutiles et augmente votre taux de remplissage : seules les vraies opportunités leur sont proposées.
Pourquoi ?
L'autogestion par le patient retire une charge de votre côté : il ajuste lui-même ses préférences, vous n'avez pas à le faire à sa place. C'est aussi plus juste vis-à-vis du patient, qui ne reçoit que des alertes pertinentes.