Lors de la prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez demander certaines informations supplémentaires au patient avant la validation. Ces réglages se configurent motif par motif : chaque type de consultation peut avoir ses propres questions.
Configurer les informations demandées
- Allez dans l'onglet Agenda
- Cliquez sur Motifs sous l'agenda
- Ouvrez le motif concerné
- Dans la section Infos à demander avant validation, cochez ce que vous voulez demander
- Enregistrez
Informations disponibles
Vous pouvez notamment demander :
- Comment le patient vous a connu
- Le genre
- La date de naissance
- L'adresse postale
Ces informations sont demandées juste avant la confirmation du rendez-vous et alimentent automatiquement la fiche du patient.
Ajouter une question personnalisée
Le champ Questions particulières (toujours dans la même section) vous permet de poser une question libre. Quelques exemples :
- « Pouvez-vous préciser le motif du rendez-vous ? »
- « Avez-vous déjà consulté chez nous auparavant ? »
- « Quel est votre numéro d'assurance ? »
La réponse du patient est enregistrée avec le rendez-vous et visible côté pro dans son détail. Voir l'article dédié : Poser une question au patient lors de la prise de RDV en ligne.
Astuce
Ne demandez que les informations dont vous avez vraiment besoin pour préparer la consultation. Trop de champs allongent la prise de rendez-vous et augmentent le risque d'abandon.
Pourquoi ?
Bien collecter les informations utiles dès la prise de rendez-vous évite les échanges supplémentaires avant la consultation et permet d'arriver en consultation avec le contexte nécessaire. Comme les informations alimentent la fiche patient, vous gagnez aussi du temps de saisie administrative.