Quand un patient dispose d'un avoir en cours, vous pouvez l'utiliser comme moyen de paiement sur une autre facture. C'est l'alternative au remboursement en argent : l'avoir solde tout ou partie de la nouvelle facture.
Conditions préalables
Pour pouvoir régler une facture avec un avoir, il faut :
une facture à régler, encore impayée (totalement ou partiellement)
un avoir existant au nom du même client, avec un montant restant disponible (statut Crédit non utilisé ou Crédit partiellement utilisé)
Appliquer un avoir comme paiement
Ouvrez la facture à régler depuis Facturation > Factures
Cliquez sur Enregistrer un paiement
Dans le menu Méthode, choisissez Utilisation d'avoir
Le champ Avoir à utiliser apparaît : sélectionnez l'avoir à appliquer (chaque option indique le montant restant)
Saisissez le montant à imputer (jusqu'au montant restant de l'avoir)
Cliquez sur Enregistrer
La facture est marquée payée (ou partiellement payée) à hauteur du montant imputé, et l'avoir voit son montant restant diminuer d'autant.
Note
Si la liste des avoirs est vide, c'est qu'aucun avoir n'est disponible pour ce client. Vérifiez le statut des avoirs existants : un avoir déjà entièrement utilisé n'apparaît plus dans la liste.
Utiliser un avoir sur plusieurs factures
Un même avoir peut servir à régler plusieurs factures successives, tant qu'il reste du montant disponible. Exemple : un avoir de 100 € peut payer 60 € sur une première facture, puis 40 € sur une seconde.
Le statut de l'avoir évolue automatiquement :
Crédit non utilisé : aucune imputation
Crédit partiellement utilisé : une partie reste disponible
Crédit utilisé : montant entièrement imputé, l'avoir est soldé
Combiner avoir et autre paiement
Si l'avoir ne couvre pas la totalité de la facture, enregistrez d'abord le paiement par avoir, puis ajoutez un second paiement pour le reste (carte, virement, espèces, etc.).
Astuce
Pour rendre l'argent au patient au lieu de l'utiliser sur une autre facture, consultez l'article Rembourser un avoir.
Pourquoi ?
Régler une facture avec un avoir évite un double mouvement bancaire (rembourser puis encaisser à nouveau) et garde la traçabilité comptable propre. Pour vos patients fidèles, c'est aussi plus simple : leur crédit s'applique automatiquement sur la prochaine consultation.