Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte Perfactive et de toutes les données associées. La suppression se déclenche depuis la procédure de résiliation de l'abonnement, et reste annulable tant qu'elle n'a pas été exécutée.
Important : action irréversible
Une fois la suppression effectuée, aucune donnée ne peut être restaurée : fiches patients, rendez-vous, factures, notes, fichiers, paramètres. Pensez à exporter vos données avant.
Demander la suppression de votre compte
La suppression se demande au moment de la résiliation de votre abonnement :
- Rendez-vous dans Réglages > Abonnement
- Cliquez sur Résilier
- Dans le formulaire de résiliation, cochez la case Supprimer mon compte et mes données
- Validez
Un bandeau rouge apparaît alors en haut de Perfactive pour vous confirmer que la demande est bien prise en compte :
« Vous avez demandé la suppression de votre compte. Nous allons procéder à la suppression de vos données dans les plus brefs délais. »
Annuler la demande de suppression
Tant que la suppression n'a pas été effectuée par notre équipe, vous pouvez l'annuler à tout moment :
- Connectez-vous à Perfactive
- Dans le bandeau rouge en haut de page, cliquez sur Annuler la demande
Votre compte et vos données sont alors conservés normalement.
Que devient mon compte ?
- Vos données (patients, RDV, factures, notes, fichiers) sont définitivement supprimées de nos serveurs.
- Les factures d'abonnement Perfactive à votre nom sont conservées selon les obligations comptables légales, mais ne contiennent aucune donnée patient.
Pourquoi ?
Vos données vous appartiennent. Perfactive vous donne le droit fondamental de les retirer entièrement, conformément au RGPD. La période de grâce avant suppression effective vous laisse aussi le temps de changer d'avis.