Activer l'option téléconsultation dans votre abonnement ne suffit pas : il faut indiquer quels motifs ou quels lieux peuvent donner lieu à un rendez-vous en visioconférence. Sans ce paramétrage, aucun rendez-vous ne se verra associer de lien de téléconsultation.
Prérequis
L'option Téléconsultation doit être activée sur votre abonnement. Voir l'article Activer la téléconsultation.
Par lieu ou par motif : quelle méthode choisir
Perfactive propose deux façons de marquer un rendez-vous comme téléconsultation : par le lieu ou par le motif. Le choix dépend de votre organisation.
Configuration par lieu (recommandée dans la plupart des cas)
Vous créez un lieu « en ligne » distinct de votre cabinet physique. Au moment de la prise de rendez-vous, vous choisissez ce lieu pour basculer en visio.
Avantage : vous gardez vos motifs existants intacts. Pas besoin de recréer chaque motif en double (un pour le cabinet, un pour la visio). Le même motif peut se faire à la fois en cabinet et en visio selon le lieu choisi à la réservation.
Configuration par motif (pour les cas spécifiques)
Vous cochez l'option téléconsultation directement sur un motif. Tous les rendez-vous pris avec ce motif sont alors systématiquement en visio.
Avantage : plus simple si vous avez un motif qui est toujours en visio, sans ambiguïté possible (par exemple Téléconsultation de suivi à distance). Pas besoin de penser à changer le lieu lors de la prise de rendez-vous.
En pratique
La configuration par lieu est la solution la plus flexible et celle que nous recommandons par défaut. Réservez la configuration par motif aux cas où la téléconsultation est inhérente à la nature du rendez-vous.
Configurer un lieu en ligne
- Rendez-vous dans Cabinet
- Créez un nouveau lieu (ou modifiez un existant)
- Cochez l'option En ligne (lieu virtuel, non physique)
- Enregistrez
Tous les rendez-vous associés à ce lieu seront marqués comme téléconsultations.
Configurer un motif en téléconsultation
- Rendez-vous dans Agenda
- Cliquez sur Motifs
- Ouvrez le motif concerné (ou créez-en un nouveau)
- Cochez l'option Téléconsultation
- Enregistrez
Tous les rendez-vous pris avec ce motif disposeront automatiquement d'un lien de visioconférence, quel que soit le lieu.
Attention
Si un rendez-vous a un motif non-téléconsultation et un lieu physique, aucun lien de visio n'est généré, même si l'abonnement téléconsultation est actif. L'un des deux paramètres (motif ou lieu) doit autoriser la visio pour qu'elle s'active.
Pourquoi ?
Ce double système vous évite de devoir dédoubler chaque motif de votre cabinet pour offrir la téléconsultation. Vos motifs restent uniques, et c'est simplement le lieu choisi à la réservation qui détermine si le rendez-vous se fera en cabinet ou en visio. Pour les cas où la téléconsultation fait partie de l'identité même du motif, l'option par motif reste disponible : flexibilité maximale, complexité minimale.