Vous pouvez envoyer des rappels de rendez-vous par SMS uniquement à certains patients, pour limiter votre consommation tout en gardant le SMS pour les cas où il apporte le plus de valeur.
Activer les rappels SMS
Rendez-vous dans Réglages > Notifications
Ouvrez la rubrique Patient | Rappel de RDV automatique (à 17h) ou (à 12h) selon votre besoin
Deux stratégies possibles
Stratégie A : activer pour tous, puis désactiver pour certains
Activez les rappels SMS pour tous les patients, puis désactivez-les sur certaines fiches individuelles.
Stratégie B : ne pas activer par défaut, activer au cas par cas
Laissez les rappels SMS désactivés globalement, et activez-les uniquement sur les fiches des patients concernés.
Modifier le réglage pour un patient
Ouvrez la fiche du patient
Accédez aux réglages du patient
Activez ou désactivez le rappel de RDV par SMS
Astuce : quand le SMS vaut son coût
Réservez le SMS aux patients sans accès e-mail, aux patients très sujets aux oublis, ou aux nouveaux patients (premier rendez-vous où on veut maximiser la présence).
Pourquoi ?
Le SMS a un taux de lecture proche de 100 %, mais il coûte 0,08 € l'unité. Le filtrage par patient vous permet de capter la valeur du SMS (moins d'oublis) sans gaspiller pour les patients très fiables qui lisent leurs e-mails sans problème.