Les emails et SMS envoyés par Perfactive ont une structure fixe, mais vous pouvez ajouter des informations personnalisées à plusieurs endroits afin d'adapter le message selon le rendez-vous, le motif ou le lieu de consultation.
Ajouter du texte dans les emails
Pour tous les emails
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Cliquez sur Notifications
Dans la rubrique Configuration, ajoutez votre commentaire
Selon le motif du rendez-vous
Rendez-vous dans les réglages du motif de RDV
Remplissez le champ Infos à transmettre après validation
Selon le lieu du rendez-vous
Rendez-vous dans Cabinet
Ouvrez le lieu concerné
Ajoutez :
- une information publique (visible aussi sur la page web)
- une information confidentielle (envoyée uniquement dans l'email, par exemple un code d'accès)
Ajouter du texte dans les SMS
Pour tous les SMS
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Dans la rubrique Configuration, ajoutez votre commentaire
Selon le lieu du rendez-vous
Rendez-vous dans Cabinet
Ouvrez le lieu concerné
Ajoutez une information confidentielle
Attention : limite des SMS
Si le message SMS dépasse 160 caractères, il est facturé pour 2 SMS ou plus. Gardez vos ajouts personnalisés courts et essentiels pour limiter le coût.
Pourquoi ?
La structure fixe des notifications garantit que les informations essentielles (date, lieu, praticien) sont toujours présentes. Les ajouts personnalisés vous permettent d'enrichir le message avec ce qui est spécifique à votre cabinet, à un motif ou à un lieu : code d'accès, consigne pré-consultation, document à apporter.