Si un patient reçoit un message indiquant que la date de naissance est incorrecte, cela signifie généralement qu'il existe une différence entre la date de naissance enregistrée dans sa fiche patient et celle qu’il a saisie lors de la connexion.
Que faire ?
Nous vous recommandons de :
Ouvrir la fiche du patient dans Perfactive
Vérifier la date de naissance enregistrée
Demander au patient de réessayer avec exactement cette date
Si nécessaire, vous pouvez également corriger la date de naissance dans la fiche patient si celle-ci est erronée.
Pourquoi cette vérification ?
La date de naissance est utilisée comme élément de sécurité pour vérifier l’identité du patient lors de l’accès à son espace en ligne.
Une simple différence (jour/mois inversé, erreur de saisie, etc.) peut donc empêcher la connexion.