Si vous proposez de nombreux motifs de rendez-vous ou des motifs qui se déclinent en sous-catégories, vous pouvez les regrouper dans Perfactive. Lors de la prise de rendez-vous (en ligne ou au cabinet), le patient sélectionne d'abord le groupe puis le motif précis. Cela rend la sélection plus lisible quand la liste devient longue.
Note
Exemple : un groupe Bilans qui contient les motifs Bilan initial, Bilan de contrôle et Bilan de fin de prise en charge.
Créer un groupe de motifs
Allez dans l'onglet Agenda
Cliquez sur le bouton Motifs situé sous l'agenda
Cliquez sur Ajouter un groupe
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Renseignez les informations :
Nom du groupe (obligatoire) : le titre affiché au patient à l'étape de sélection
Motifs reliés à la suite : les motifs qui apparaîtront une fois ce groupe sélectionné
Question à afficher à cette étape (facultatif) : ex : « Quel type de consultation souhaitez-vous ? ». Si vide, une phrase par défaut est utilisée.
Validez pour enregistrer
Rattacher un motif existant à un groupe
Sur la page Motifs, ouvrez le motif à modifier
Dans le champ Groupe parent, sélectionnez le groupe auquel rattacher ce motif
Enregistrez
Pour détacher un motif d'un groupe, choisissez Relié à aucun groupe dans la même liste.
Créer une hiérarchie de groupes
Vous pouvez créer des sous-groupes en sélectionnant un groupe parent lors de la création d'un nouveau groupe. Cela permet par exemple de structurer votre offre en deux niveaux : Adulte → Bilans → Bilan initial.
Astuce
Restez raisonnable sur la profondeur : deux niveaux suffisent dans la grande majorité des cas. Trop de niveaux compliquent la prise de rendez-vous en ligne.
Modifier ou supprimer un groupe
Sur la page Motifs, les groupes apparaissent dans la liste avec leurs motifs reliés. Utilisez les icônes habituelles pour modifier les motifs reliés, renommer le groupe, ou supprimer le groupe (les motifs qu'il contient ne sont pas supprimés, ils retournent simplement à la racine).
Pourquoi ?
Une longue liste de motifs décourage les patients à la prise de rendez-vous en ligne et ralentit votre secrétariat au cabinet. Regrouper les motifs proches ramène la sélection à 4 ou 5 choix par étape, ce qui correspond à ce que l'œil et la mémoire peuvent traiter rapidement. Vous gagnez en clarté sans réduire votre offre.