Vos patients peuvent aussi vous envoyer des fichiers depuis leur espace personnel (ordonnance d'un autre praticien, examen, photo, document administratif). Cela évite à votre patient d'avoir à passer par e-mail, qui n'est pas adapté aux données de santé.
Ce que le patient voit dans son espace
Quand un patient se connecte à son espace via son lien d'accès personnel, il a accès à une rubrique Fichiers. Il y trouve :
- Les fichiers que vous avez partagés avec lui (accessibles depuis sa fiche côté pro)
- Les fichiers qu'il vous a déjà envoyés lui-même
- Un bouton Ajouter un fichier pour le professionnel pour vous envoyer un nouveau document
Expliquer la marche à suivre au patient
Quand vous demandez à un patient de vous transmettre un fichier, vous pouvez lui indiquer les étapes suivantes :
- Cliquer sur le lien d'accès personnel reçu par e-mail (présent dans les confirmations et les rappels de rendez-vous)
- Dans son espace, ouvrir la rubrique Fichiers
- Cliquer sur Ajouter ou utiliser la zone d'upload
- Sélectionner le document sur son ordinateur ou son téléphone
- Cliquer sur Ajouter
Le fichier vous arrive immédiatement sur la fiche du patient.
Astuce
Si le patient n'a pas reçu de lien d'accès récemment, vous pouvez lui en envoyer un en quelques clics depuis sa fiche. Voir l'article Envoyer un lien d'accès personnalisé à un patient.
Retrouver les fichiers envoyés par le patient
- Ouvrez la fiche du patient
- Allez dans la rubrique Fichiers
Les fichiers envoyés par le patient sont listés au même endroit que ceux que vous avez ajoutés vous-même. Une mention indique qu'ils ont été ajoutés par le patient, ce qui vous permet de les distinguer en un coup d'œil.
Note
Le patient peut supprimer ses propres envois depuis son espace, mais pas les fichiers que vous avez ajoutés vous-même. Vous gardez la maîtrise des documents que vous avez partagés.
Sécurité et conformité pour les données de santé
Tout transite par les serveurs HDS (Hébergement de Données de Santé) agréés de Perfactive. Le partage de fichier dans les deux sens (pro → patient et patient → pro) reste donc dans le cadre réglementaire applicable aux données de santé.
Important
Recommandez l'espace patient Perfactive à vos patients plutôt que l'e-mail pour les échanges de documents de santé : un e-mail classique n'est pas réglementaire car il transite par des serveurs qui ne sont pas certifiés HDS.
Pourquoi ?
Permettre au patient de vous envoyer un fichier directement depuis son espace évite les allers-retours par e-mail et garantit que le document arrive au bon endroit, sur sa fiche, immédiatement consultable. Vous gagnez du temps, le patient sait où chercher pour vous transmettre quelque chose, et tout reste dans un cadre sécurisé.