En cas de déménagement de votre cabinet ou lieu d'activité, quelques manipulations sont nécessaires afin d'éviter toute confusion et d'assurer la continuité pour les rendez-vous déjà planifiés.
1. Mettre à jour votre fiche Google
Côté Google, vous pouvez simplement modifier l'adresse directement depuis les réglages de votre fiche. Cela permet de :
conserver la même fiche Google
garder vos avis, photos et votre référencement
Cette étape est fortement recommandée afin de ne pas repartir de zéro côté visibilité.
2. Mettre à jour l'adresse dans Perfactive
Côté Perfactive, deux solutions sont possibles selon votre situation.
Option 1 : Renommer l'adresse existante
Vous pouvez simplement modifier le nom ou l'adresse du lieu existant.
Avantages :
Solution rapide
Aucun nouveau lieu à créer
Attention
Les patients ayant reçu un e-mail de confirmation ou de rappel avant le renommage verront l'ancienne adresse, tandis que ceux recevant des e-mails après le renommage verront la nouvelle. Cela peut créer une confusion temporaire.
Cette option est plutôt adaptée si :
le changement est mineur
aucun rendez-vous n'est prévu sur une longue période autour du déménagement
Option 2 : Créer un nouveau lieu (recommandé)
Il est également possible de créer un nouveau lieu dans l'onglet Cabinet.
Étapes recommandées
Créez le nouveau lieu dans l'onglet Cabinet
Faites terminer les plages horaires de l'ancien lieu
Créez de nouvelles plages horaires sur le nouveau lieu
Vérifiez que les rendez-vous prévus après la date de déménagement sont bien associés à la bonne adresse
Une fois la date de déménagement passée, rendez l'ancien lieu indisponible ou supprimez-le si nécessaire
Avantages :
Pas de confusion sur les adresses
Gestion plus claire dans le temps
Recommandé en cas de changement d'adresse important
Astuce
Anticipez le changement si des rendez-vous sont déjà planifiés après la date de déménagement, et faites une vérification manuelle des rendez-vous futurs. En cas de doute, notre équipe peut vous accompagner dans la transition.
Pourquoi ?
Un déménagement mal géré, ce sont des patients qui se présentent à la mauvaise adresse et qui doivent être recontactés en urgence. Perfactive vous donne deux options claires selon la taille du changement, et la fiche Google reste continue : votre historique de visibilité est préservé.