Vous pouvez consulter la liste des emails et SMS envoyés depuis votre compte Perfactive pour vérifier qu'un message est bien parti ou consulter l'historique des communications.
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Sur cette page, vous trouverez deux boutons permettant d'accéder :
à la liste des e-mails envoyés
à la liste des SMS envoyés
Astuce
Si un patient vous dit qu'il n'a pas reçu son rappel ou sa confirmation, vérifiez d'abord ces listes : vous verrez immédiatement si le message a bien été envoyé de notre côté. Si oui, le problème est côté boîte du patient (voir Aider un patient qui ne reçoit pas les e-mails Perfactive).
Pourquoi ?
La traçabilité des envois automatiques vous évite de prendre la responsabilité d'un éventuel oubli côté patient : vous prouvez en un clic que l'e-mail ou le SMS est bien parti, et vous redirigez le diagnostic vers la boîte du patient.