Si vous prenez du retard sur un rendez-vous imminent (consultation qui s'éternise, urgence, embouteillage), vous pouvez prévenir le patient en SMS en deux clics, sans avoir à rédiger de message.
Prévenir un patient de votre retard
- Sur votre agenda, ouvrez le rendez-vous concerné
- Cliquez sur le bouton Prévenir d'un retard qui apparaît en haut du rendez-vous
- Sélectionnez la durée du retard dans la liste (5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40 ou 45 minutes)
- Cliquez sur Prévenir du retard
Un SMS est envoyé immédiatement au patient avec l'information du retard estimé.
Note
Le bouton Prévenir d'un retard n'apparaît que si le rendez-vous est imminent (proche de l'heure actuelle). Pour un rendez-vous éloigné, le contexte ne le justifie pas.
Conditions à respecter
- La fiche patient doit contenir un numéro de téléphone mobile
- Votre cabinet doit disposer de crédits SMS
Si l'une de ces conditions manque, un message d'erreur s'affiche.
Cas des rendez-vous de groupe
Le SMS est envoyé à chaque participant dont la fiche contient un numéro de téléphone.
Pourquoi ?
Prévenir le patient d'un retard avant qu'il n'arrive lui évite d'attendre devant la porte et améliore son ressenti. Un message court et automatique (« Votre rendez-vous aura environ 15 minutes de retard ») suffit dans la grande majorité des cas et vous épargne une conversation téléphonique entre deux patients.