Un motif de redirection n'est pas un motif de rendez-vous : c'est une entrée dans votre liste de motifs qui, lorsqu'elle est sélectionnée par le patient en ligne, le redirige vers une autre page web. Pratique pour orienter certains cas vers un autre service, un partenaire ou une page d'information.
Note
Exemple : un cabinet peut afficher un motif « Urgence » qui redirige vers la page du 15 ou du SAMU, plutôt que de proposer un créneau de réservation.
Créer un motif de redirection
- Allez dans l'onglet Agenda
- Cliquez sur le bouton Motifs situé sous l'agenda
- Cliquez sur Ajouter un motif vers redirection
- Renseignez les informations :
- Nom du motif (obligatoire) : le libellé affiché au patient dans la liste des motifs (ex : « Urgence », « Bilan postural à Lyon »).
-
Lien URL de redirection (obligatoire) : l'adresse complète vers laquelle le patient est envoyé une fois le motif sélectionné (ex :
https://www.samu.fr). - Question à afficher à cette étape (facultatif) : phrase d'introduction affichée au patient. Si vide, une phrase par défaut est utilisée.
- Relier à un groupe parent (facultatif) : intègre le motif de redirection dans un groupe existant.
- Validez
Cas d'usage typiques
- Diriger les urgences vers le 15 ou un numéro spécifique
- Renvoyer vers la page de réservation d'un partenaire ou d'un confrère
- Pointer vers une page d'information sur votre site (tarifs, prérequis, formation)
- Orienter vers une plateforme de téléconsultation externe
Choisir la visibilité du motif de redirection
Comme pour les motifs de rendez-vous classiques, vous pouvez choisir où ce motif est visible (page web publique, lien patient, etc.). Voir l'article Choisir la visibilité d'un motif.
Pourquoi ?
Inclure une redirection dans votre liste de motifs vous permet de couvrir tous les cas de figure du patient sans encombrer votre agenda de rendez-vous mal aiguillés. Le patient comprend tout de suite vers où aller et vous évitez les annulations de dernière minute pour des motifs que vous n'auriez de toute façon pas traités.