Choisir la visibilité d'un motif

Chaque motif peut être configuré pour être visible ou caché selon le contexte d'accès du patient. Perfactive propose cinq niveaux de visibilité, du plus ouvert au plus restreint.

Les cinq niveaux de visibilité

• Visible partout : le motif est proposé à tous les patients, dans tous les contextes (page de réservation publique, liens d'accès patient). C'est le réglage le plus ouvert et le plus courant.
• Visible depuis les liens généraux uniquement : le motif apparaît sur votre page de réservation publique, mais pas dans les liens personnalisés envoyés aux patients déjà connus du cabinet.
• Visible depuis les liens d'accès patients uniquement : à l'inverse, le motif est réservé aux patients qui ont reçu un lien d'accès personnalisé (typiquement vos patients suivis). Le motif n'apparaît pas sur la page de réservation publique.
• Non répertorié : le motif n'apparaît dans aucune liste, mais reste accessible si vous partagez son lien direct. Utile pour un motif réservé à une communication ponctuelle (réunion d'information, créneau dédié à un groupe précis).
• Invisible : le motif n'est jamais accessible aux patients en ligne. Seuls vous et votre équipe pouvez créer un rendez-vous de ce type depuis l'agenda. Utile pour les consultations internes ou les motifs administratifs.

Modifier la visibilité d'un motif

1. Allez dans l'onglet Agenda
2. Cliquez sur le bouton Motifs situé sous l'agenda
3. Ouvrez le motif à modifier
4. Dans la section visibilité, sélectionnez le niveau souhaité
5. Enregistrez

Choisir le bon niveau selon votre besoin

• Vous voulez tout proposer à tout le monde : Visible partout.
• Vous voulez réserver certains motifs (bilan de contrôle, suivi long terme) aux patients déjà suivis : Visible depuis les liens d'accès patients uniquement.
• Vous voulez éviter qu'un nouveau patient prenne un motif qui ne lui correspond pas tout en gardant le motif accessible via une URL partagée à la main : Non répertorié.
• Vous gérez des consultations internes que les patients ne prennent jamais eux-mêmes : Invisible.

Le mode interne, pour aller plus loin

Lorsqu'un motif est en visibilité Invisible, une option supplémentaire apparaît dans son réglage : Motif interne. Activée, elle renforce le comportement « interne » du motif en désactivant les notifications et l'affichage côté patient.

Concrètement, un motif marqué comme interne :

• n'envoie aucun e-mail ni SMS de confirmation ou de rappel au patient
• n'apparaît pas dans l'accès patient (lien d'accès personnalisé)

Utile pour les rendez-vous strictement internes (réunion d'équipe, formation, blocage technique) que vous ne voulez ni voir partir en notification, ni voir s'afficher dans l'espace du patient.

Pourquoi ?

Adapter finement la visibilité de chaque motif vous permet d'éviter les rendez-vous mal placés sans renoncer à un motif. Les nouveaux patients ne voient que ce qui leur est destiné, les patients suivis accèdent à leurs motifs spécifiques, et vous gardez le contrôle complet sur ce qui est proposé en ligne.