Un motif vers texte n'est pas un motif de rendez-vous : c'est une entrée dans votre liste de motifs qui, lorsqu'elle est sélectionnée par le patient en ligne, affiche un message d'information au lieu de proposer un créneau. Pratique pour fournir une consigne ou une réponse plutôt qu'un rendez-vous.
Note
Exemple : un motif « Renouvellement d'ordonnance » qui affiche « Pour un simple renouvellement, envoyez votre demande par e-mail à contact@... avec une copie de votre ordonnance précédente. ».
Créer un motif vers texte
- Allez dans l'onglet Agenda
- Cliquez sur le bouton Motifs situé sous l'agenda
- Cliquez sur Ajouter un motif vers texte
- Renseignez les informations :
- Nom du motif (obligatoire) : le libellé affiché au patient dans la liste des motifs.
- Texte à afficher une fois le motif sélectionné (obligatoire) : le contenu du message affiché au patient. Vous pouvez rédiger plusieurs lignes (consignes, coordonnées, étapes à suivre).
- Question à afficher à cette étape (facultatif) : phrase d'introduction affichée au patient. Si vide, une phrase par défaut est utilisée.
- Relier à un groupe parent (facultatif) : intègre le motif texte dans un groupe existant.
- Validez
Cas d'usage typiques
- « Pour les pansements, présentez-vous directement sans rendez-vous »
- « Pour ce motif, contactez le secrétariat au... »
- « Cette consultation n'est plus proposée, voici les alternatives... »
- « Avant de prendre rendez-vous, merci d'envoyer votre bilan préalable à... »
Choisir la visibilité du motif texte
Comme pour les motifs de rendez-vous classiques, vous pouvez choisir où ce motif est visible. Voir l'article Choisir la visibilité d'un motif.
Pourquoi ?
Beaucoup de patients sélectionnent un motif sans avoir besoin de prendre un rendez-vous : ils cherchent une information ou une consigne. Un motif vers texte leur donne directement la bonne réponse, réduit les appels au secrétariat, et évite les rendez-vous inutiles à votre agenda.