À chaque nouvelle réservation reçue en ligne, Perfactive vous envoie automatiquement un e-mail de notification. Vous pouvez choisir l'adresse qui reçoit cet e-mail et ajouter un message personnalisé aux confirmations envoyées aux patients.
Modifier l'adresse qui reçoit les notifications
Par défaut, les notifications de réservation arrivent sur l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez en spécifier une autre, par exemple celle d'un secrétariat dédié.
- Allez dans vos Réglages personnels (icône en haut à droite, puis votre profil)
- Ouvrez l'onglet Notifications
- Dans le champ Email à utiliser lors de l'envoi d'un email vers vous (réservation / annulation), saisissez l'adresse qui doit recevoir les notifications de nouvelle réservation
- Enregistrez
Note
Si vous laissez ce champ vide, les notifications continueront d'arriver sur l'adresse e-mail principale de votre compte.
Ajouter une information aux e-mails envoyés au patient
Vous pouvez également enrichir les e-mails de confirmation et de rappel envoyés à vos patients, avec un texte personnalisé (accès, parking, codes, documents à apporter…).
- Toujours dans l'onglet Notifications, repérez le champ Information à ajouter aux emails vers le patient (confirmation / rappel)
- Saisissez votre texte (plusieurs lignes possibles)
- Enregistrez
Ce texte apparaîtra automatiquement dans tous les e-mails de confirmation et de rappel envoyés à vos patients après une réservation en ligne.
Astuce
Pour des informations spécifiques à un motif (consigne particulière, document à apporter), préférez le champ Info à transmettre après validation dans le réglage du motif.
Pour des informations spécifiques à un lieu (parking, code d'entrée, accès handicapé, étage), un champ dédié est disponible dans les réglages du lieu (Mon cabinet > Lieux > édition du lieu).
Le texte général de l'onglet Notifications reste réservé aux infos pratiques communes à tous vos rendez-vous.
Pourquoi ?
Recevoir les notifications sur la bonne adresse vous permet de réagir vite (préparation du dossier, validation d'un créneau atypique). Un message personnalisé dans les confirmations réduit les questions de vos patients sur les détails pratiques de la consultation.