Vous pouvez restreindre la prise de rendez-vous en ligne aux patients déjà présents dans votre base de données. Vos patients suivis continuent à réserver normalement ; les nouveaux visiteurs sont arrêtés à la première étape de la prise de rendez-vous.
Limiter la réservation aux patients de votre base
- Allez dans Réglages
- Ouvrez la rubrique Réservation en ligne
- Sur la ligne « Les personnes pouvant réserver en ligne sur un lien général sont », choisissez les patients inscrits dans votre base de données seulement
- Enregistrez
Note
L'identification se fait sur le prénom, le nom et la date de naissance. Si l'un de ces trois éléments ne correspond pas exactement à une fiche existante, le visiteur est considéré comme un nouveau patient.
Personnaliser le message vu par les nouveaux patients
Sur la même page de réglages, le champ « Texte lorsque la réservation est bloquée car le patient ne fait pas partie de votre base de données » permet d'écrire le message qui s'affiche au visiteur non reconnu.
Vous pouvez y indiquer :
- Un numéro de téléphone ou un e-mail pour vous contacter
- Le lien vers votre liste d'attente Perfactive
- Toute autre orientation utile (préinscription, consigne, partenaire…)
Orienter automatiquement les nouveaux patients vers une liste d'attente
Plutôt qu'un simple message, vous pouvez rediriger automatiquement les nouveaux patients vers votre liste d'attente Perfactive.
- Allez dans Réglages > Pages Web
- Activez l'option « Demander s'ils sont nouveaux et si oui, les orienter vers une ou plusieurs listes d'attente »
- Sélectionnez la liste d'attente concernée
- Enregistrez
Astuce
Vous pouvez aussi limiter certains motifs aux patients connus en jouant sur la visibilité du motif (« Visible depuis les liens d'accès patients uniquement »). Pratique pour réserver des motifs de suivi à vos patients existants tout en gardant d'autres motifs ouverts à tous.
Pourquoi ?
Limiter la réservation à vos patients connus protège votre planning quand vous êtes saturé. Vous restez accessibles à ceux qui vous suivent déjà, tout en évitant de récupérer des nouvelles prises en charge non maîtrisées. La liste d'attente vous permet en parallèle de garder les demandes des nouveaux patients pour pouvoir y répondre plus tard.